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老茶鬼：顾客就是上帝，如果是来砸场子的呢？

2019-04-04 访问量: 26 茶礼仪网

老茶鬼：顾客就是上帝，如果是来砸场子的呢？

开门揖客，和气生财，历来是生意人奉行的信条。或曰，顾客就是上帝，盖同此理。上帝怎么会错呢？伺候好“上帝”是商人的本分。这听起来好像没错，但如果是来砸场子的呢？

身在江湖，自有江湖规矩。旧时，开武馆的遭遇砸场子司空见惯。食得咸鱼抵得渴，敢开武馆，自然无惧挑衅，一切按江湖道义和场面上的规矩进行，谁输谁赢都不丢人。

但在商界，砸场子的含义却大有不同。街头开个小店，会遭遇市井流氓、地痞无赖上门敲诈勒索、收保护费、摆老虎机，达不到目的就乱砸一通，让你做不成生意；公司做到一定程度，会遭遇各类仿冒、商标侵权、污名化攻击……这是下三滥的砸场子。

也有“文明”的砸场子，比如懂得以法律为武器。据媒体报道，2014年10月，北京一位60多岁的老太在一快餐店楼下，被楼上掉下的一个带铁盖子罩的灯砸中脚后跟，遂“以名誉损失、荣誉损失等为由”，将北京某餐饮管理有限公司、某省公安厅起诉至法院，索赔1000亿元。经过两审法院裁定，该案因“不符合民诉法相关规定”，未获受理。

无独有偶。近日有国外媒体报道，一名美国大妈将星巴克告上法庭，向其索赔500万美元，理由是“星巴克冰咖啡、茶等饮品偷工减料，缺斤少两”。

依法维权本没有错，但若是超越法律法规乃至道义之外的荒唐诉求，结局往往是个笑话。

企业并非唐僧肉，顾客也未必就是弱势群体。

但凡营商者，多不喜与人结怨，惟求财为上。所以很多时候，宁愿吃哑巴亏，也不愿同那些动机并不高尚的顾客厮缠，只要息事宁人，别挡道就行。

真实的世界，满眼都是不堪。既不潇洒快意，也难惩恶扬善。

说给营商者：人敬我，待之以礼；人毁我，一揖到地。“上帝”也好，砸场也罢，你要做到的是信守道义、守法经营、问心无愧。

通俗一点，苍蝇不叮无缝的蛋。爱护面子的，自然不会丢了里子。（老茶鬼2016.5.10）

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